課程目標(biāo)

?使部門主管學(xué)習(xí)應(yīng)知的人力資源管理專業(yè)知識，以便發(fā)揮其應(yīng)有的人力資源管理功能，組建高效的經(jīng)營團隊。 ?協(xié)助部門主管熟悉人才甄選方法與面談技巧，有效招募適當(dāng)?shù)娜瞬艦楣舅茫瑵M足企業(yè)的人力需求。 ?熟悉用人、育人、留人的技巧，增強部門主管的領(lǐng)導(dǎo)力，讓人才的運用發(fā)揮最大功能，提升部門運作效率。 ?運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動、務(wù)實。

課程大綱

一、現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹

1. 人力資源管理系統(tǒng)介紹

2. 傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別

二、各部門主管在人力資源管理中的作用

1.  何以所有主管都需參與人力資源管理

2.  非人力資源主管應(yīng)如何配合人力資源

3.  管理部門

三、如何選人

1.  人員需求及招聘計劃

2.  企業(yè)征才應(yīng)考慮那些條件

3.  人才招聘的方法與程序

4.  審視履歷表的要訣

5.  甄選的工具與方法

6.  甄選面談的流程

7.  面談問題與觀察重點

8.  面談?wù)咭追傅腻e誤

9.  實務(wù)演練(一)：面談內(nèi)容設(shè)計 

四、 如何用人

1.  用人的準(zhǔn)則

2  用那些人

2  適才適用、適用適所

2.  用人的藝術(shù)

2  小材大用、大材小用

2  多見其長處、少見其短處

2  用具有憂患意識的人

2  不可或缺的人是企業(yè)潛在的危機

2  適時的職務(wù)調(diào)動

2  培養(yǎng)明日的主管

2  那些主管可以栽培

3.  主管出缺的處理

五、如何育人

1.  培育部屬的必要性與重要性

2.  培育部屬的種類與依據(jù)

3.  新進人員訓(xùn)練

4.  在職訓(xùn)練、

5.  培育部屬的步驟

6.  如何研擬培育計劃

7.  培育成效的評估

六、如何留人

1.  員工的工作動機

2.  贏得員工忠誠的七大要素

3.  處理工作關(guān)系的技巧

2  基本的人際關(guān)系

2  如何輔佐上司

2  如何與同級溝通協(xié)調(diào)

2  如何與部屬相處

4.  如何有效管理部屬

2  管理的藝術(shù)

2  如何管理資深員工

2  懲罰部屬的要領(lǐng)

2  如何處理與員工的沖突

5.  員工職業(yè)生涯規(guī)劃

6.  員工晉升與轉(zhuǎn)崗管理

7.  員工離職與因應(yīng)之道

8.  中小企業(yè)的留人術(shù)

2  ．留人的利器－績效考核

2  ．留人的利器－激勵技術(shù)

9.  個案說明：績效指標(biāo)設(shè)計