培訓(xùn)對(duì)象

領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、組織者；營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)

課程收獲

管理心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提的。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱

第一部分 從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型

1. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式與管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式

2. 控制力和影響力的區(qū)隔：影響力的建設(shè)與控制力的實(shí)效

3. 心智模式的管理和強(qiáng)制執(zhí)行文化的博弈

4. 從職業(yè)專(zhuān)家走向管理崗位

5. 管理者和職業(yè)者的區(qū)別：專(zhuān)家角色與管理角色認(rèn)知

6. 如何從職業(yè)人走向管理人：職業(yè)化與管理化的區(qū)隔

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)者與影響力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力

2. 影響力的ABC理論：態(tài)度、行為、認(rèn)知

3. 態(tài)度、行為、認(rèn)知在有效管理中的應(yīng)用

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利的影響力與非權(quán)力的影響力

1. 權(quán)力的影響力：信息權(quán)、關(guān)照權(quán)、法定權(quán)、獎(jiǎng)

賞權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)

2. 非權(quán)力的影響力：互惠、一致、認(rèn)同、喜好、

專(zhuān)家、短缺

3. 心理學(xué)在影響力中的應(yīng)用：獎(jiǎng)勵(lì)理論、歸因理

論、從眾理論、認(rèn)知失調(diào)、自我歸因、觸發(fā)特

征、對(duì)比誘因、社會(huì)學(xué)習(xí)態(tài)度行為。

第四部分 權(quán)力的影響力魔方

1. 個(gè)人的權(quán)力影響力

1) 包括：信息權(quán)、關(guān)照權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)

2) 理論：三大權(quán)力影響力的的定義、價(jià)值和應(yīng)用

3) 案例：

2 中興通訊與戴爾公司的應(yīng)標(biāo)

2 宋徽宗的個(gè)人化管理得失

2 技能：一手信、二手、三手信息的應(yīng)用尺度

2 海德POX人際關(guān)系模型應(yīng)

2 崗位的權(quán)力影響力

2. 由崗位賦予的權(quán)力的影響能力

1) 包括：法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)

2) 理論：三大權(quán)力影響力的定義、價(jià)值和應(yīng)用

3) 案例：列寧的士兵

4) 技能：公平理論的應(yīng)用

5) 獎(jiǎng)賞權(quán)力的影響效度

第五部分 心理學(xué)影響力魔方

1. 理論：六大權(quán)力的心理學(xué)基礎(chǔ)和背后假設(shè)；

2. 心理學(xué)行為導(dǎo)向和方法論

3. 案例：

2 玉鐲的價(jià)值判定

2 西班牙ZARA品牌與牛仔褲的銷(xiāo)售店

2 唐駿的學(xué)歷門(mén)事件

4. 實(shí)驗(yàn)：

2 認(rèn)知協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)

2 米爾格拉姆的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

2 火雞天敵實(shí)驗(yàn)

5. 技能：忠誠(chéng)度塑造、核心文化影響力打造、

激勵(lì)手段的導(dǎo)向策略、影響動(dòng)機(jī)的行程

第六部分 非權(quán)力影響力魔方

1. 互惠原理

1) 什么是互惠原理

2) 互惠原理組織實(shí)驗(yàn)分析

3) 互惠原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用

2. 一致原理

1) 什么是一致原理

2) 一致原理的案例分析

3) 一致原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用

3. 認(rèn)同原理

1) 什么是認(rèn)同原理

2) 認(rèn)同原理組織案例分析

3) 認(rèn)同原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用

4. 權(quán)威原理

1) 什么是權(quán)威原理

2) 權(quán)威原理組織案例分析

3) 權(quán)威原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用

5. 喜好原理

1) 什么是喜好原理

2) 喜好原理組織案例分析

3) 喜好原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用

6. 短缺原理

1) 什么是短缺原理

2) 短缺原理組織案例分析

3) 短缺原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用

第七部分 持久影響力的管理實(shí)踐

1. 從行動(dòng)改變到態(tài)度改變

2. 從心智模式改變組織管理

第八部分 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力案例分享

1. 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的案例分享

2. 管理者影響力的互動(dòng)