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胡亮
  • 胡亮通用管理、沙盤講師, 浙江大學特約講師
  • 擅長領域: 團隊建設 沙盤模擬 管理技能提升 職業素養
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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高效溝通

主講老師:胡亮
發布時間:2020-11-06 15:47:05
課程詳情:

 

【為什么要學習本課程】 

     溝通能力從來沒有像現在這樣成為職業人士成功的必要條件。沃爾瑪創始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道:“溝通再溝通,如果你必須讓我將沃爾瑪的體制濃縮一個思想,那就是溝通,因為它是我們取得成功的真正關鍵因素。”

    藝術的聆聽、表達及獲取資訊課程旨在培養學員形成良好的溝通行為習慣,通過對最新溝通理論的系統總結以及對職場溝通方式的深入研究,為參訓學員系統講授有效溝通、化解沖突、提升影響力的實用技能。通過學習本模塊的內容,您將會更加科學地處理日常工作中的人際關系,有效解決上下級之間本位主義、和同事之間、溝通不暢、信息錯位的問題,幫助大家全方位提升個人魅力與影響力,從而導向職業生涯的持續發展與成功。

【課程目標】

了解溝通不暢的原因并予以回避

學會如何合理的表達

學會利用不同的溝通方式來傳遞不同的信息

充分了解傾聽的意義及技巧

學習在不同層面中進行溝通的雷區

學會與他人融洽相處的技巧,培養健康的人際關系;

掌握溝通與影響力的技巧,提升個人魅力和影響力。

【課程對象】 

企業管理者、部門主管、優秀員工。

【課程方式】

案例分析、主題講授、游戲互動、小組討論、經驗分享等。

【課程時間】 

一天6小時

第一章 有效溝通認知

1. 溝通的定義;

2. 溝通的四種基本型態;

3. 什么是高效溝通?

4. 溝通的過程模型;

5. 溝通的漏斗模型;

6. 溝通的障礙:

(1) 傳遞方;

(2) 傳遞管道;

(3) 接受方。

 第二章   語言溝通與非語言溝通 

1.什么是語言溝通?

2. 口頭溝通三要素;

3. 提升表達力的方法;

4.口頭溝通時贊美開道;

5.非語言溝通

6.如何獲得良好的第一印象?

7.非語言溝通六大技巧:

(1)眼睛的溝通;

(2)姿勢、動作的溝通;

(3)手勢、面部表情的溝通

4)聲音、言語表情的溝通;

5)人體空間位置的溝通;

6)穿著裝飾的溝通

  溝通的四大步驟

1.資料收集階段

1)觀察及觀察的技巧

2)有效傾聽;

3)傾聽的三個層次

(4)  有效傾聽的技巧;

5)如何提高聆聽的層次

2.澄清事實階段:

1)求證和求證技巧

2)確認與反確認

3.同步階段:

1)同步技巧及模仿

2)同步中的認同

3)認同可以營造良好的互動

4.同理心階段:

1換位思考與同理心

2驗證與求證

3)溝通的注意事項與練習

5.高效溝通四大要素:

1提問

2)傾聽

3欣賞

4建議

第四章    職場溝通的技巧

1職場溝通的人際原則

1)主動表達善意

2)捍衛別人說話的權利

3)認同溝通風格的差異

4)自我情緒管理

2上行溝通管理

(1)如何與上司溝通

(2)上行溝通原則

(3)請示與匯報基本態度

(4)說服領導的技巧

3.平行溝通技巧

1)如何與同級人員溝通

2)平行溝通原則

4.下行溝通技巧:

1)如何與部下溝通

2)如何讓部下樂于接受指令

3)學會贊美部下

4)批評部下的技巧

 

 

 


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