團(tuán)隊(duì)熔煉——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
課程背景：
很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者抱怨：現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的人不好管！
胡老師認(rèn)為：你可以管物、管錢(qián)、管時(shí)間，但是不要管人，人用“警察式”管理是管不
好的，人要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)！好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須知道如何讓你的團(tuán)隊(duì)成員信你、服你、敬你
、愛(ài)你、配合你、跟隨你！
許多管理人員并非管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)出身，而是因工作出色，由專(zhuān)業(yè)崗位提拔到管理崗位上
來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)
，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理人員管理工作的全景圖，幫助團(tuán)隊(duì)管理人員全面理解管理內(nèi)
涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
本課程萃取團(tuán)隊(duì)管理的精華理論，精選經(jīng)典的引人入勝、發(fā)人深省的故事，凝練成2
0多個(gè)經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)管理的故事、場(chǎng)景，讓所有的學(xué)員豎起耳朵、動(dòng)起腦子、學(xué)得到、用得
上！

課程收益：
●
通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行日常團(tuán)隊(duì)管理的高效建設(shè)，并
處理好團(tuán)隊(duì)之間的矛盾
● 推動(dòng)公司自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)文化
● 提升組織績(jī)效，并同步提升團(tuán)隊(duì)成員的能力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者
課程形式：老師講授、案例分析、視頻分享，學(xué)員研討。
課程特點(diǎn)：課程重點(diǎn)突出，針對(duì)性案例豐富，實(shí)用性與可操性強(qiáng)

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)的團(tuán)隊(duì)本質(zhì)
一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
視頻：團(tuán)隊(duì)的力量
案例：“余則成式”團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)的三大核心本質(zhì)
1. 主動(dòng)性
2. 思考性
3. 協(xié)作性
案例：小李的匯報(bào)、李敖與余光中、會(huì)議室的椅子、老總的吐槽
工具：內(nèi)部客戶(hù)思維
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大核心要素
1. 共同的愿景和共同目標(biāo)
2. 互補(bǔ)的技能
3. 相互信任，彼此負(fù)責(zé)的文化
4. 共同的工作方法
5. 互相推崇的團(tuán)隊(duì)文化
案例：建黨五人天團(tuán)、梁山的愿景
四、團(tuán)隊(duì)不同類(lèi)型員工的管理方式
1. 團(tuán)隊(duì)員工價(jià)值的衡量維度
2. 團(tuán)隊(duì)員工的區(qū)分管理模式
工具：團(tuán)隊(duì)員工四維模型
案例：華為“末尾淘汰制”、私企見(jiàn)聞

第二講：團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)識(shí)
一、團(tuán)隊(duì)管理者的五大角色
1. 當(dāng)好伯樂(lè)——如何選拔人才
2. 當(dāng)好教練——如何培訓(xùn)發(fā)展員工
3. 當(dāng)好將軍——如何對(duì)下屬績(jī)效考核
4. 當(dāng)好益友——如何留人與有效激勵(lì)
5. 當(dāng)好醫(yī)生——如何進(jìn)行離職員工管理
案例：曾國(guó)藩用人往事、馬云與十八羅漢
二、團(tuán)隊(duì)管理者的人才素養(yǎng)
三、團(tuán)隊(duì)管理者的十大人才管理手段
1. 用愿景引導(dǎo)人
2. 用利益吸引人
3. 用機(jī)制激勵(lì)人
4. 用制度約束人
5. 用文化凝聚人
6. 用精神鼓舞人
7. 用教育提高人
8. 用作風(fēng)感染人
9. 用關(guān)愛(ài)溫暖人
10. 用事業(yè)留住人
案例：張瑞敏十三條、樂(lè)觀的曹操、京東文化解析、雷軍與小米
四、團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)核心能力
1. 優(yōu)秀的溝通能力
2. 打造團(tuán)隊(duì)的能力
3. 凝聚人心的能力
4. 獨(dú)特的人格魅力
5. 高超的領(lǐng)導(dǎo)技巧
案例：通過(guò)觀音菩薩看中層干部的五項(xiàng)能力

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——如何用”非物質(zhì)“的方式激勵(lì)員工
一、激勵(lì)理論模型
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
二、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方法
1. 授權(quán)激勵(lì)——滿(mǎn)足員工對(duì)權(quán)力的欲望
案例：宗慶后的危機(jī)、劉邦君臣對(duì)話(huà)
工具：二八法則 三分法
2. 價(jià)值激勵(lì)——滿(mǎn)足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要
案例：富士康危機(jī)采訪(fǎng)
工具：打怪獸升級(jí)法
3. 競(jìng)爭(zhēng)激烈——有壓力才有動(dòng)力
案例：鯰魚(yú)法則
工具：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)法
4. 目標(biāo)激勵(lì)——給員工指一條明路
案例：王健林的目標(biāo)
工具：SMART目標(biāo)設(shè)定法
5. 榮譽(yù)激勵(lì)——滿(mǎn)足員工的榮譽(yù)感
案例：海爾激勵(lì)往事
工具：奧斯卡頒獎(jiǎng)法（三多法）
6. 榜樣激勵(lì)——樹(shù)立榜樣精神而非榜樣個(gè)人
案例：甘地與孩子、董事長(zhǎng)除外
工具：六類(lèi)榜樣
7. 贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定
案例：經(jīng)理的小紙條
工具：煙花贊美法
8. 負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜，也要有大棒
案例：白總與楊總
工具：熱爐法則

第四講：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師
一、管理者要成為好教練
1. 管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作
2. 沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司最大的成本
案例：來(lái)自西裝店的電話(huà)、酒店的維修工
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的三個(gè)重要認(rèn)識(shí)
1. 應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo)，而非被動(dòng)的輔導(dǎo)
2. 應(yīng)該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范
3. 應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)
4. 應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)
案例：豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話(huà)
視頻：教練與孩子
三、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)
1. 訓(xùn)練下屬的思考力，要求員工在工作中創(chuàng)新改善
2. 訓(xùn)練下屬的行動(dòng)力，要求員工在工作中自動(dòng)自發(fā)
3. 訓(xùn)練下屬的協(xié)作力，要求員工在工作中積極配合
4. 訓(xùn)練下屬的競(jìng)爭(zhēng)力，要求員工在工作中見(jiàn)賢思齊
案例：班長(zhǎng)與汽車(chē)輪轂
四、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
案例：叨叨的上司、訓(xùn)練下屬接機(jī)
五、培訓(xùn)輔導(dǎo)新趨勢(shì)
1. 何謂教練技術(shù)
2. GROW模型
案例：王姐與李姐
工具：GROW詢(xún)問(wèn)技術(shù)
六、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議
案例：太子監(jiān)國(guó)、主任交班
工具：臨床實(shí)習(xí)式輔導(dǎo)

第五講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——如何為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立科學(xué)、合理、有力的目標(biāo)
一、何為目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理的重要性
案例：查德威克、哈佛目標(biāo)試驗(yàn)
視頻：馬云1999年創(chuàng)業(yè)演講---阿里的目標(biāo)
三、目標(biāo)設(shè)定的原則
1. 具體的
2. 可衡量的
3. 可達(dá)成的
4. 相關(guān)的
5. 有一定時(shí)限的
案例：愛(ài)麗絲夢(mèng)游奇境記片段、麥當(dāng)勞量化管理、生產(chǎn)部與銷(xiāo)售部的目標(biāo)沖突
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：以下9個(gè)目標(biāo)，合理么？
現(xiàn)場(chǎng)演練：按照SMART法則，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)
四、目標(biāo)的分解與跟蹤
1. 目標(biāo)分解：時(shí)間維度分解、體量維度分解
2. 目標(biāo)跟蹤：自檢、會(huì)議常態(tài)跟蹤
3. 十大目標(biāo)跟蹤方法
五、目標(biāo)的考核
案例：王經(jīng)理的考核、萬(wàn)達(dá)目標(biāo)考核

第六講：團(tuán)隊(duì)溝通——如何讓團(tuán)隊(duì)的溝通變得順暢和高效
一、如何和上級(jí)溝通
1. 如何聆聽(tīng)上級(jí)的請(qǐng)示
2. 如何針對(duì)上司進(jìn)行復(fù)命
3. 如何有效的匯報(bào)工作
4. 如何對(duì)待上司的請(qǐng)教
案例：萬(wàn)達(dá)匯報(bào)法、最牛女秘書(shū)、董助的請(qǐng)示、胡歌問(wèn)導(dǎo)演
工具：選擇題匯報(bào)法
二、如何和同級(jí)溝通
1. 如何有效的請(qǐng)示同級(jí)
2. 如何處理同級(jí)之間的沖突
3. 如何很好的與同事協(xié)作
4. 如何更好進(jìn)行跨部門(mén)會(huì)議
案例：錯(cuò)發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯(cuò)、人事部的要求
工具：會(huì)議“六凡六比必”法
三、如何和下級(jí)溝通
1. 如何更好的給下屬布置工作
2. 如何更好的表?yè)P(yáng)下屬
3. 如何更好的批評(píng)下屬
4. 如何鍛煉下屬高效反饋
案例：毛澤東贊美白求恩、劉強(qiáng)東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條
工具：熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法、煙花贊美法、三性反饋法、工作匯報(bào)六脈神劍