一、目標與介紹 

1. 介紹培訓課程的目標

2. 了解學員對培訓的期望

3. 建立和諧、融洽的學習環(huán)境

二、優(yōu)秀經(jīng)理管理會議的基本原則

1. 組織中越來越多的工作需要團隊合作，在其中經(jīng)理的角色是什么

2. 優(yōu)秀經(jīng)理領導下屬的基本行為準則

1) 對事不對人

2) 維護下屬的自信和自尊

3) 與下屬保持建設性關系

4) 主動改善情況

5) 以身作則

3. 自我評估：分析自己在工作是如何實踐基本行為準則

4. 案例分析：面對實際工作中的情況，經(jīng)理應該如何運用基本行為準則

5. 小組練習

三、認識會議 – 拓展管理工作的工具 

1. 會議是必須的嗎？

1) 案例分析：楊經(jīng)理的會議是有效的嗎？

2) 認識會議的效力。是解決問題會議、推動計劃還是探尋新思路

3） 明確如何管理會議是實現(xiàn)目標、解決問題的有效手段

4） 掌握高效會議的準則

2. 小組討論：你們通常開什么會議？你們?nèi)绾谓缍〞h是有效的？會議結(jié)束時你們通常得到什么結(jié)果？

3. 掌握會議管理的基本流程和方法

1) 明確會議目的、期望的結(jié)果、討論的議題及其他

2) 建立會議的議程檢查表

3) 自己團隊會議和跨團隊會議的區(qū)別，以及參與者應該如何參與

四、會議的準備 

1. 學習會議準備的基本要素

2. 明確會議準備的基本流程

1) 設定目標

2) 明確議程

3) 確定合適的參加者，以及明確參加者的準備事項

4) 相關材料的準備

3. 小組討論：應該如何準備這樣的會議？

你需要準備部分銷售代表的銷售經(jīng)驗分享和每個銷售代表的每月匯報例會，為了保證全員參與和會議的效果，你會如何準備這個會議

五、主持會議與參與會議

1. 會議的開場白

1) 有效開場的意義

2) 學習會議開場的技巧

積極有效開場定位；開場白應該避免的事項

3) 技巧小練習：有效開場白

2. 如何鼓勵大家的參與和保持討論集中主題

3. 認識經(jīng)理自己的角色和作用

4. 掌握主持和組織會議的步驟和技巧

1) 如何保證會議按流程進行

2) 如何鼓勵所有參加者都積極參與

5. 應該如何參與會議 – 做一個積極的幫助者

6. 處理會議參與者的顧慮、異議或跑題

1) 公開討論：會議中有如此參與者嗎？支持者、漠視者、反對者、好事者

2) 探討有效應對參與者非建設性的行為

7. 小組實踐練習：請你主持這個會議

六、如何結(jié)束會議 – 形成會議的結(jié)果

1. 在會議結(jié)束前小結(jié)會議階段結(jié)論或總結(jié)的技巧

2. 總結(jié)會議：自己做還是請下屬代勞

3. 完成會議的紀要和跟進方式

4. 建立行動計劃 – 判定會議成功和有效的重要標志

5. 明確回顧和跟進的步驟， 提升執(zhí)行力

七、培訓回顧與總結(jié) 

1. 總結(jié)所學知識和技巧

2. 提問與解答

3. 建立行動計劃

4. 培訓結(jié)束