1． 面試前的準(zhǔn)備工作

    ? 課程開場：互動(dòng)，你目前處于面試境界的哪個(gè)層面

        ? 你是如何理解招聘與面試的

    ? 了解招聘與選拔工作的四S理論：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、篩選、鞏固

        ? 案例展示：構(gòu)建應(yīng)聘崗位的選人標(biāo)準(zhǔn)

        ? 理解點(diǎn)：在企業(yè)核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，基于人與崗位匹配

    ? 有效招聘的五個(gè)特征

        ? 招聘常見的失敗原因分析

    ? 關(guān)于流程

        ? 案例介紹：深圳某公司的面試流程

        ? 互動(dòng)交流：適合我們公司的面試流程

        ? 通過流程延伸出的工作：面試中的用人部門和HR的分工

    ? 面試形式

        ? 互動(dòng)交流：一對一、多對一、一對多，那種形式更加適合我們

    ? 應(yīng)聘簡歷的識(shí)別與問題構(gòu)建

        ? 分組練習(xí)：根據(jù)提供的簡歷，討論審閱簡歷中需要注意的地方并構(gòu)建結(jié)構(gòu)問題

        ? 審閱簡歷的注意點(diǎn)

        ? 常用面試問題介紹

   ? 面試環(huán)境的選擇對面試的影響

       ? 面試環(huán)境

       ? 燈光

       ? 坐位選擇

2． 面試過程管理

    ? 關(guān)于提問

        ? 提問的幾種方式介紹

        ? 提問的基本技巧

        ? 案例展示：提問的策略

        ? 提問過程中的追問、轉(zhuǎn)移

    ? 關(guān)于聽

        ? 聽的過程中如何反饋與打斷

        ? 聽的過程中進(jìn)行：記錄與判斷

    ? 關(guān)于觀察

        ? 利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行觀察

        ? 發(fā)揮你的閱人經(jīng)驗(yàn)，判斷候選人的特征

        ? 觀察中的行為有哪些

3． 勝任素質(zhì)與選拔人員之間的關(guān)系――理解并認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)

    ? 互動(dòng)：你所認(rèn)知的業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀

    ? 兩個(gè)案例討論：決定成功的關(guān)鍵因素，勝任素質(zhì)概論和特點(diǎn)

    ? 冰山模型與勝任素質(zhì)的層級（價(jià)值觀的討論與分析）

    ? 視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動(dòng)機(jī)

        ? 互動(dòng)：如何調(diào)整并改變自己的動(dòng)機(jī) 

        ? 動(dòng)機(jī)測試：了解你目前的動(dòng)機(jī)水平

    ? 通用素質(zhì)介紹

        ? 不同職類素質(zhì)模型理解（幾個(gè)優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場與管理類人員的素質(zhì)模型介紹）

        ? 素質(zhì)理解：不同類型素質(zhì)具體訪談紀(jì)要分析、理解與討論，并逐個(gè)點(diǎn)評（真實(shí)案例理解）

4． 行為面試方法介紹

    ? 通過一個(gè)全案例講解：行為面試技術(shù)

        ? 行為面試流程

        ? 行為面試的開場與背景了解（實(shí)操練習(xí)并點(diǎn)評）

        ? 行為式的面試問題與行為式的答案的理解（兩個(gè)案例，分組練習(xí)并逐個(gè)點(diǎn)評）

        ? 關(guān)鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）

        ? 行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時(shí)間等）

        ? 行為面試的實(shí)操練習(xí)，點(diǎn)評與分享

        ? 行為面試中需要注意的地方（兩個(gè)案例分享和討論）

        ? 常見面試問題討論與分析（結(jié)合十個(gè)實(shí)際案例）

        ? 相關(guān)素質(zhì)模型面試的面試問題介紹

5． 面試收尾與評估

    ? 如何結(jié)束面談

    ? 從那幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，面試評估的原則

        ? 找到適合自己的評估等級

    ? 面試過程中遇到不同應(yīng)聘人員的應(yīng)對方式