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何邊
  • 何邊“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) 創(chuàng)始人, MTP中高層管理技能課程 認證講師
  • 擅長領(lǐng)域: MTP 中高層管理 溝通技巧 職業(yè)素養(yǎng) 團隊管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

主講老師:何邊
發(fā)布時間:2020-11-11 13:46:58
課程詳情:


課程時間:  2

授課方式:  案例體驗+實戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評

授課特色:  氣氛活躍互動,內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實用可操,設(shè)自由問答時間解決實際困惑
課程背景:

為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?

為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?

為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?

為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?

答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。

職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責,專業(yè)地完成到最佳,準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”

課程收獲: 

讓參訓(xùn)者明白

1. 職場人應(yīng)該有的角色意識

2. 職場人應(yīng)具備的心態(tài)素質(zhì)

3. 職場人應(yīng)該有的行為習(xí)慣

課程大綱:

第一部分  職場人在企業(yè)中的角色定位--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位

1. 職場人的實質(zhì)意義

2. 職場人和企業(yè)的四個關(guān)系,如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

3. 職場人應(yīng)具備的角色意識

4. 職場人應(yīng)具備的層級意識

5. 職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智

6. 案例討論:一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

第二部分  職場人應(yīng)具備的八個心態(tài)素質(zhì)

一、 積極樂觀

1. 案例分析:員工A和員工B的區(qū)別

2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

3. 不做環(huán)境的污染者

4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同

5. 被動無奈 OR 操之在我

6. 視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對挫折,積極樂觀

二、 主動負責

1. 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任

2. 小組討論:一個員工出了問題,責任該怎么分配?

3. 功勞 & 苦勞

4. 案例學(xué)習(xí):負責任就是令事情發(fā)生

三、 忠誠敬業(yè)

1. 忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素

2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3. 故事分享:凡事做到超出期望---一個割草工的故事

4. 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5. 案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

四、 合作共贏

1. 游戲體驗:你贏我贏

2. 視頻欣賞:個人英雄與團隊精神

五、   空杯學(xué)習(xí)

1. 工作是真正學(xué)習(xí)的開始,學(xué)歷 學(xué)習(xí)力 

2. 案例討論:學(xué)習(xí)方式:隨時、隨地、隨人、隨事 

3. 經(jīng)歷多=經(jīng)驗多?

4. 學(xué)歷高=能力高?

六、   信任欣賞

1. 團隊游戲:信任別人 可以讓對方更愿意負責任

2. 別人是否信任我們 是由我們自己決定的

3. 案例討論:如何變不信任為信任

七、 意愿方法

5. 意愿百分百,方法無窮大

6. 體驗游戲:AB

八、 感恩心態(tài)

1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福

2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3. 現(xiàn)場體驗:感恩企業(yè),感恩曾支持你的人

部分  職場人應(yīng)具備的行為習(xí)慣

一、 維護公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責

1. 你是公司的形象代言人

2. 個性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職

3. 要想當領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)

4. 完成崗位職責,達成要求的績效

二、 信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作

1. 今日事,今日畢

2. 言必行,行必果

3. 時間四象限的區(qū)分利用

4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享

5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事

三、 目標導(dǎo)向,以終為始

1. 成功的八大秘訣之一:目標清晰

2. 成功的八大秘訣之二:意愿強烈

3. 目標管理的SMART原則 PDCA 5W2H

4. 故事分享:哈佛實驗 & 半英里的故事

四、 坦誠溝通 愉快合作

1. 溝通從心開始溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)

2. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

3. 溝通中應(yīng)懂得的10點人性智慧

4. 案例討論:如何面對有負面情緒的員工?

5. 向上級匯報請示工作的8要領(lǐng)

6. 下級布置檢查工作的6要領(lǐng)

7. 解決跨部門溝通的5個方案

8. 在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

9. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的

10. 角色扮演企業(yè)中常見的溝通案例

11. 視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

四、職場形象與禮儀

1. 職場儀容儀表儀態(tài)

2. 各種場合的職業(yè)禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請等等

3. 現(xiàn)場指導(dǎo):現(xiàn)場職場禮儀糾偏

 

 

注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案

 

 


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