一、 內(nèi)訓(xùn)師基本知識與基本功

1． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色

企業(yè)發(fā)展的見證者

成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者

成功模式的復(fù)制者

企業(yè)問題的發(fā)現(xiàn)者

企業(yè)文化的推動者

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的建構(gòu)者

企業(yè)外腦的銜接者

2． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的性格特質(zhì)

3． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師我的選擇

4． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定義

5． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)

6． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的三項(xiàng)素質(zhì)

知識

技能

態(tài)度

7． 團(tuán)隊(duì)活動《七巧板》

二、 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：

1． 注意力集中時(shí)間短

2． 成人教學(xué)中的90208法則

3． 成人教學(xué)的節(jié)奏安排

4． 遺忘速度快

5． 成人教育中的KISS原則

6． 目的性強(qiáng)

7． 自我意識強(qiáng)

8． 成人有著堅(jiān)定的價(jià)值觀

9． 成人培訓(xùn)與學(xué)校教育的不同

教學(xué)片示范《李開復(fù)  論創(chuàng)新》

三、 組織培訓(xùn)需求與分析

1． 培訓(xùn)需求：組織為了縮小目前狀況與期望狀況就會

形成培訓(xùn)需求

2． 明確培訓(xùn)需求任務(wù)

  培訓(xùn)的目標(biāo)  

培訓(xùn)對象及內(nèi)容

培訓(xùn)的時(shí)機(jī)

培訓(xùn)的成本

培訓(xùn)的方式  

培訓(xùn)的地點(diǎn)

3． TNA 開展培訓(xùn)需求分析

  了解培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀

尋找培訓(xùn)對象存在的問題

了解培訓(xùn)對象的期望

總結(jié)分析的結(jié)果

4． 培訓(xùn)需求分析的注意事項(xiàng)：

準(zhǔn)確性

  全面性

  保密性

  簡單性

四、 營造學(xué)習(xí)氛圍：

1． 大教室

2． 會議室

3． U字排列

4． V字排列

5． 島嶼式

6． 圓圈式

7． 訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

五、 內(nèi)訓(xùn)師形象設(shè)計(jì)

1． 印象的形成

2． 女內(nèi)訓(xùn)師著裝要求

3． 女內(nèi)訓(xùn)師化妝要求

4． 男內(nèi)訓(xùn)師著著裝要求

5． 男士站姿

6． 女士站姿

7． 坐姿

8． 微笑

教學(xué)示范《央視記者采訪記》

六、 內(nèi)訓(xùn)課程基本技巧

1．開場與破冰

  克服怯場五法

2．標(biāo)準(zhǔn)介紹內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：who where what how worth

3. 不恰當(dāng)?shù)拈_場方式：

  偏離式

  自殺式

  自夸式

  過熱式

4．幾種常用的開場與破冰方式

教學(xué)示范《從劉一秒授課談開場》

七、 授課模式

1． 講授法

2． 演示法

3． 視聽法

4． 研討法

5． 角色扮演法

6． 游戲法

教學(xué)互動《我來講講交通安全》

八、內(nèi)訓(xùn)師的法寶：提問與傾聽

1． 直接性問題與間接性問題

2． 封閉性問題與開放性問題

3． 提前準(zhǔn)備的問題與即興提問

4． 類比的使用

5．傾聽與練習(xí)

教學(xué)示范《朱軍在藝術(shù)人生》

九、綜合訓(xùn)練及現(xiàn)場點(diǎn)評