課程背景：

1、情緒是人類(lèi)最忠實(shí)的朋友，從情緒我們可以獲知我們內(nèi)心最深層的需要，而情緒管理也將是人一生當(dāng)中都要面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)。

2、在職場(chǎng)中，做個(gè)理性的社會(huì)人是特別重要的，這關(guān)系到員工的心理健康，更關(guān)系到企業(yè)的有序發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)都希望員工是發(fā)揮自己最大效能的人，而情緒化的最大傷害就是會(huì)讓人的自我效能降低，從而影響到工作效率。

課程目標(biāo)：

  1、引導(dǎo)學(xué)員了解情緒的特點(diǎn)。

2、輔導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)自身的情緒特點(diǎn)，給自己的心情做個(gè)檢視。

3、幫助學(xué)員掌握情緒管理的方法和途徑，最終做到成為合格的職場(chǎng)人。

課程收益：

1、 使學(xué)員了解情緒的定義與內(nèi)涵，從而對(duì)自身的情緒保持覺(jué)察。

2、 使學(xué)員理解情緒的功能，從而在未來(lái)的工作中做到理解他人處理好關(guān)系。

3、 使學(xué)員掌握情緒的管理方法，從而成為高情緒的職場(chǎng)人。

課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)

課程形式：以講授為主，結(jié)合案例討論、游戲體驗(yàn)等形式。

課程對(duì)象：企事業(yè)機(jī)關(guān)人員

主訓(xùn)老師：郭笑雪（簡(jiǎn)介附后）

課程大綱：

模塊一、認(rèn)識(shí)我們的情緒

1、情緒的定義

2、情緒的內(nèi)涵

3、情緒的分化過(guò)程

4、情緒的三種構(gòu)成

輔助教學(xué)形式：視頻學(xué)習(xí)

模塊二、在職場(chǎng)中情緒的功能與特性的主要體現(xiàn)。

1、信號(hào)功能和調(diào)節(jié)功能

2、動(dòng)力功能和感染功能

3、遷移功能和保健功能

4、發(fā)泄性、過(guò)程性及兩極性

輔助教學(xué)形式：小組討論

模塊三、職場(chǎng)情緒的調(diào)節(jié)與管理

  1、情緒的ABC理論

2、管理情緒的三個(gè)步驟

3、職場(chǎng)情緒調(diào)節(jié)的方法

輔助教學(xué)形式：情景劇模擬訓(xùn)練

模塊四、做高情商的職場(chǎng)人

1、情商是什么？與情緒的關(guān)系

2、情商的五個(gè)內(nèi)涵

3、職場(chǎng)情商的四類(lèi)能力如何提升？

輔助教學(xué)形式：測(cè)試、視頻、討論

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整