對(duì)象

企業(yè)中高管

目的

全面提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力

內(nèi)容

課程大綱：

（一天）

一、世界進(jìn)入一個(gè)新媒體時(shí)代

 1、從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端）

 2、新舊媒體的不同特點(diǎn)及趨勢(shì)

（從話語(yǔ)霸權(quán)到人人擁有麥克風(fēng)、三網(wǎng)合一、三屏合一、三媒合一、三員合一）

二、媒體特性——正能量·負(fù)能量

 1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播

2、敗在媒體——負(fù)面曝光、輿論暴力

（央視3·15晚會(huì)、農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門(mén)”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀(jì)網(wǎng)）

三、網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)務(wù)

 1、強(qiáng)化輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

2、開(kāi)展輿情監(jiān)控

3、適度輿情參與和干預(yù)

 4、做好預(yù)警預(yù)案

四、輿情危機(jī)事件應(yīng)對(duì)

1、危機(jī)特性

2、應(yīng)對(duì)流程

3、三大原則、四步?jīng)Q策、五度方針

4、執(zhí)行要?jiǎng)?wù)

五、媒體公關(guān)技巧

1、危機(jī)時(shí)媒體特性

2、媒體應(yīng)對(duì)方針

3、新聞發(fā)布技巧

4、正確地說(shuō)正確的話

5、如何接受采訪

6、如何處理負(fù)面報(bào)道

    六、新聞發(fā)布會(huì)演練