激發(fā)職業(yè)熱情，促進(jìn)管理提升

——基層管理技能全面提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)

基層管理者、班組長(zhǎng)等一線(xiàn)管理者在企業(yè)發(fā)揮著不可或缺的指引價(jià)值，同時(shí)承擔(dān)著巨大的壓力。為了提高基層管理者的綜合管理能力，適應(yīng)和引導(dǎo)新常態(tài)下青年一代員工發(fā)揮更大的職業(yè)能量，開(kāi)展此次管理心理學(xué)實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程。

結(jié)合互動(dòng)、體驗(yàn)、訓(xùn)練、游戲、分享等多種活躍的形式，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教練與引導(dǎo)式授課。以企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為藍(lán)本，開(kāi)展知識(shí)講授、心理減壓、正能量賦予、問(wèn)題解決、性格測(cè)試為主的管理技能提升訓(xùn)練，以及平衡家庭與事業(yè)，改善心身健康，激發(fā)管理者的職業(yè)責(zé)任和激情，為企業(yè)發(fā)展、人才儲(chǔ)備提供持續(xù)的內(nèi)部動(dòng)力。

【課程大綱】

管理心理學(xué)是一門(mén)實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)型系統(tǒng)學(xué)科。課程綜合管理心理學(xué)知識(shí)體系，以實(shí)用的工作案例做呈現(xiàn)，旨在提高基層管理者綜合管理能力，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)魅力，發(fā)現(xiàn)更合適自身發(fā)展階段和外部環(huán)境的管理風(fēng)格。使基層管理者在班組治理、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)促進(jìn)等與業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)直接相關(guān)的領(lǐng)域有綜合能力的提升，同時(shí)在心理素質(zhì)、自我完善、家庭幸福等方面做到兼顧和和諧。

主題1、明確管理者的角色定位，恪守職業(yè)理念

管理者一天的日常管理工作

管理者的七項(xiàng)重要職責(zé)

一線(xiàn)管理者的作用

管理者必備的五種核心能力

討論：上級(jí)與下級(jí)對(duì)基層的期望

基層管理者的五種類(lèi)型

優(yōu)勢(shì)分析：創(chuàng)建五型優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)

互動(dòng)：基層到底是“誰(shuí)”，為什么變成“四不像”

研討：基層管理者日常工作的難點(diǎn)

主題2、基于性格類(lèi)型做溝通，做優(yōu)勢(shì)管理

職業(yè)性格決定了溝通偏好

互動(dòng)：我的員工屬于何種性格類(lèi)型

PDP職業(yè)性格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

1、老虎型（心理特點(diǎn)：自信而強(qiáng)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)、易發(fā)生沖突。溝通策略：態(tài)度和語(yǔ)氣宜平緩、尊重權(quán)威、不卑不亢、減少“主場(chǎng)”優(yōu)勢(shì)）

2、貓頭鷹型（心理特點(diǎn)：個(gè)性含蓄、保守、注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)與邏輯。溝通策略：產(chǎn)品細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)全面性、安全性、不宜快速突破）

3、樹(shù)袋熊型（心理特點(diǎn)：穩(wěn)重、行事穩(wěn)健、溫和而善良、決策屬深思熟慮型。溝通策略：宜長(zhǎng)線(xiàn)跟進(jìn)、逐步跟進(jìn)、以小帶大、不可冒進(jìn)、發(fā)揮對(duì)方主動(dòng)性）

4、孔雀型（心理特點(diǎn)：好交友、表現(xiàn)欲強(qiáng)、熱情而健談。溝通策略：注重交往中的友好氛圍、肢體語(yǔ)言豐富化運(yùn)用、熱情洋溢，以氛圍促進(jìn)合作，傳播效應(yīng)明顯）

5、變色龍型（心理特點(diǎn)：靈活、圓滑、成熟、溝通力強(qiáng)、掩飾性強(qiáng)、變數(shù)多。溝通策略：適度借勢(shì)、運(yùn)用群體動(dòng)力突破心理防御、巧用策略突破防御）

討論：PDP性格測(cè)試在班組長(zhǎng)管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

基層向下溝通的要點(diǎn)

管理者同級(jí)跨部門(mén)溝通的注意事項(xiàng)

游戲：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通的技能

主題3、激發(fā)員工斗志，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

訓(xùn)練：全面了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和不足

各年齡員工的激勵(lì)技巧

80、90后員工的管理、職業(yè)成就感

互動(dòng)：馬斯洛需求理論與90后激勵(lì)激發(fā)新生代員工的執(zhí)行力

有力表?yè)P(yáng)與有效批評(píng)

講解：評(píng)價(jià)心理學(xué)

當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)

即時(shí)表?yè)P(yáng)，加以肯定

表?yè)P(yáng)的四條準(zhǔn)則

就事論事，不評(píng)價(jià)人

批評(píng)的五點(diǎn)注意事項(xiàng)

管理者的語(yǔ)言修煉

練習(xí)：有效批評(píng)之“來(lái)個(gè)漢堡”

研討：一次決策，總在執(zhí)行

研討：公司聘用我們的目的是什么

互動(dòng)：執(zhí)行式管理是中基層管理者的第一要?jiǎng)?wù)

共識(shí)：執(zhí)行就是面向目標(biāo)不打折扣地尋找實(shí)現(xiàn)的辦法

執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、堅(jiān)持到底

發(fā)揮90后的創(chuàng)造性，高效執(zhí)行

Tips：90后最厭惡教條與被動(dòng)執(zhí)行

管理就是在共同目標(biāo)引導(dǎo)下，有創(chuàng)造性、高效的執(zhí)行

研討：為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，我的管理行動(dòng)清單

主題4、管好時(shí)間，解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)

日常時(shí)間管理技巧

拖延矯正

任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成、任務(wù)分解

階段性節(jié)點(diǎn)設(shè)定、目標(biāo)管理

流程管控、反饋機(jī)制與授權(quán)

工具：時(shí)間管理矩陣、PDCA循環(huán)保業(yè)績(jī)

問(wèn)題解決、思維模式

問(wèn)題澄清、負(fù)向問(wèn)題轉(zhuǎn)化、正向目標(biāo)設(shè)定

問(wèn)題解決導(dǎo)向下的資源整合、動(dòng)力發(fā)掘

自我動(dòng)機(jī)激發(fā)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一小步

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任感

作業(yè)：?jiǎn)栴}解決視角工具應(yīng)用

主題5、身為管理者，更需健康的心理與身體

心理資本、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)（青年人標(biāo)準(zhǔn)）

頸椎腰椎的日常保健

職業(yè)病預(yù)防

練習(xí)：心身健康維護(hù)

情緒調(diào)節(jié)的24種常用方法

負(fù)性情緒、正性情緒

情緒的價(jià)值、情緒的力量

“情緒踢貓效應(yīng)”的啟發(fā)

負(fù)性情緒后隱藏的正性能量、正能量激發(fā)

情緒控制、情緒與疾病

情緒管理ABC認(rèn)知調(diào)整、心態(tài)改善

游戲：止怒，做好情緒管理

日常壓力疏導(dǎo)的8種有效方式

研討：家庭與工作的平衡是管理者的必要修煉