課程背景：
人力資源是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)開展戰(zhàn)略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當前困擾許多管理者疑難問題的根本和基礎，它將確定一個企業(yè)如何從人力資源的角度進行戰(zhàn)略管理以實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標，同時提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競爭的優(yōu)勢的發(fā)展思路。

課程收益：
充分考慮企業(yè)的人力資源管理實際，本課程在系統(tǒng)總結成功經驗的基礎上，充分考慮到中國企業(yè)在人力資源管理過程中可能出現的問題，針對性的解決問題與培養(yǎng)實操技能。授課過程中，與學員一起分析人力資源管理過程中的各類問題，逐步使學員掌握人力資源管理選用育留的步驟與實戰(zhàn)方法，使學員在掌握成功經驗的同時，更能將理論與經驗轉化為實踐技能。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者， HR相關工作人員，儲備干部、骨干員工
課程方式：講師講授 案例分析 實操演練 視頻互動 角色扮演 情景模擬

課程大綱
第一講：業(yè)務部門管理者的角色認知
一、管理是什么？
1. 業(yè)務部門管理者的職責
2. 管理者的十一項修煉
3. 工作重點分配
4. 三大能力分配
二、管人與做事
1. 人的素質三層次
2. 管理者的人力資源職責
3. 管理箴言

第二講：招聘和選拔—管理者的選人之道
一、招聘的重要性
1. 招聘能力提升的難度
二、招聘法則
1. 任職要求的要素
2. 從工作職責分析素質要求
3. 普通與優(yōu)秀的區(qū)別
4. 任職資格之業(yè)務模型
5. 任職資格之素質模型
6. 由行為標準判斷素質要求
7. 素質要求的形成
三、招聘面試技巧
1. 招聘面試問題
2. 面試中的STAR法則
3. 關鍵勝任力考察
4. 內外部招聘利弊分析
5. 招聘中的誤區(qū)
6. 招聘面試的四種境界
四、后備干部選拔
五、其他甄選方法
1. 人的價值觀各有不同
2. 九型人格與職業(yè)定位
3. 團隊角色

第三講：培訓和開發(fā)——管理者的育人之道
一、訓練才能有素
1. 培訓的需求
2. 培訓的依據
3. 隱性知識推廣方法
案例分析：某公司的培訓體系
二、組織學習體系
1. 建立學習型組織文化
2. 培訓相關工作重要性的調查
三、情境領導
1. 四個發(fā)展階段特征
2. 階段需求及對應領導模式
3. 管理風格
4. 總結
案例分析：不同的情境下的領導風格

第四講：績效管理和激勵——管理者的用人之道
一、了解績效
1. 績效管理的流程
2. 績效目標的執(zhí)行
3. 執(zhí)行
4. HR與直線領導的角色分工
二、績效合同、績效計劃制定
1. 績效目標設定—SMART原則
2. 企業(yè)目標
3. 目標源于工作職責
4. 目標對話
三、績效執(zhí)行
1. 工作追蹤
2. 工作追蹤中的問題
3. 績效評估的常見問題
4. 不同績效員工的處理
四、績效溝通
1. 績效溝通的意義和價值
2. 績效面談的步驟
3. 漢堡原則
4. 績效溝通中的教練技術
5. 怎樣和不同類型的員工進行績效面談
現場演練：績效面談演練
五、員工激勵
1. 九個了解
2. 九個有數
3. 30種激勵方法
4. 激勵的四個原則
5. 激勵的五個策略
6. 負激勵
7. 職責與指正

第五講：人員保留與退出機制
一、離職管理
1. 離職征兆
2. 退出機制
3. 辭退面談方法