課程大綱

引子：團隊能做什么？成就更偉大的業(yè)績，成就更豐富的人生

**單元  團隊特征

1）團隊和群體的區(qū)別：共同的責任和共同的熱情

l 目標

l 責任

l 合作

l 技能與角色

2）為什么說團隊是績效相乘而非相加？實例分享

游戲：加數(shù)字游戲

為什么獅子率領(lǐng)的羊群能打敗羊率領(lǐng)的獅群？

3）團隊角色測試 & 團隊中的性格類型匹配

第二單元  打造高效團隊：原則和方法

l 團隊建設(shè)的含義

l 團隊管理者的基本責任

l 團隊合作之通用素質(zhì)模型

l 營造團隊氛圍：口號-信念-意義

l 樂趣-催化劑

l 打造學習型組織

l 培養(yǎng)團隊中真正的信任

l 團隊領(lǐng)導個人魅力培養(yǎng)

l 團隊儀式——您能想象一個沒有開幕式的奧運會嗎？

基本的團隊儀式：會議，集體活動，著裝＆配飾，行為規(guī)則

l 團隊中的激勵和授權(quán)

第三單元  團隊合作與沖突處理

1）沖突案例討論：張燕和王繼

l 公司內(nèi)沖突的五種級別；

l 處理沖突的三要三不要

2）合作案例討論：李科長為什么變卦？

l 部門不合作的八大現(xiàn)實原因

3）差異與合作案例討論：王科長和劉科長為什么溝通不良？

l 差異無處不在——在差異中溝通

l 以對方能聽的、而不是自己想說的方式說

l 處理差異三步驟

結(jié)語：20%的中層管理者，決定公司80%的績效。