【課程背景】

你的團(tuán)隊中是否存在這樣的狀況：

? 團(tuán)隊成員松散，懈怠、沒積極性，消極被動；

? 團(tuán)隊成員惰性強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，缺乏動力與進(jìn)取精神，不愿意改變和突破；

? 團(tuán)隊成長速度遲緩，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，思想上缺乏危機(jī)意識；

? 團(tuán)隊缺乏執(zhí)行力，公司的目標(biāo)、念和方法在工作中很難落地；

? 團(tuán)隊成員缺乏責(zé)任感與開拓精神，遇到問題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；

? 團(tuán)隊成員認(rèn)為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干；

? 多干就是吃虧，少干就是占便宜……

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，團(tuán)隊合作程度已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。然而，在現(xiàn)實工作中，我們常常發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員之間缺乏有效的溝通與協(xié)作，導(dǎo)致工作效率低下，甚至引發(fā)不必要的矛盾和沖突。

如何幫助團(tuán)隊成員深入了解彼此，建立信任關(guān)系，明確共同目標(biāo)，并通過一系列實踐活動，提高團(tuán)隊的溝通協(xié)作能力。我們希望每個團(tuán)隊成員都能明確團(tuán)隊存在的價值和意義，能夠形成默契的合作關(guān)系，共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)團(tuán)隊的整體目標(biāo)。

我們將從團(tuán)隊的基本概念、團(tuán)隊凝聚力的重要性、團(tuán)隊成員角色與責(zé)任、溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作方法等方面進(jìn)行探討和分析，使店長們提高認(rèn)識和參與度。幫助團(tuán)隊成員建立緊密的合作關(guān)系，提高團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我們相信，通過本課程的學(xué)習(xí)，店長們將能夠在未來的工作中發(fā)揮更大的潛力，為團(tuán)隊和企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

【課程收益】

1、明確團(tuán)隊的定義，建立團(tuán)隊意識；

2、理解團(tuán)隊凝聚力的意義與表現(xiàn)；

3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊凝聚力的關(guān)鍵要素與原則；

4、掌握鍛造團(tuán)隊凝聚力的方法和技巧

5、學(xué)習(xí)維持團(tuán)隊凝聚力的技術(shù)。

【課程對象】

經(jīng)理/主管/店長

【課程時間】

    1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章 建立團(tuán)隊意識

案例研討：這個團(tuán)隊的氛圍非常壓抑

一、團(tuán)隊的定義

1、團(tuán)隊的定義

2、群體、團(tuán)體和團(tuán)隊的區(qū)別

3、團(tuán)隊的基本特征

4、團(tuán)隊的運作狀態(tài)

二、建立團(tuán)隊意識

1、什么是團(tuán)隊意識

2、團(tuán)隊意識的建立與形成

3、團(tuán)隊意識的盲區(qū)

學(xué)員討論：為什么你喜歡高效的團(tuán)隊

三、打造高效團(tuán)隊

1、企業(yè)需要高效團(tuán)隊

2、高效團(tuán)隊的特征

3、如何打造高效團(tuán)隊

第二章 定義團(tuán)隊凝聚力

案例研討：員工紛紛離職的背后原因

一、團(tuán)隊凝聚力的定義

1、團(tuán)隊凝聚力的定義

2、凝聚力的來源

3、沒有凝聚力團(tuán)隊的表現(xiàn)

4、缺乏凝聚力的原因

二、團(tuán)隊凝聚力的意義

1、維持固定隊存在的必要條件

2、實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的必要條件

三、團(tuán)隊凝聚力的表現(xiàn)

1、統(tǒng)一的思想---建立團(tuán)隊高度共識

2、統(tǒng)一的目標(biāo)---團(tuán)隊方向的向心力

3、統(tǒng)一的形象---團(tuán)隊職業(yè)化的價值

4、 統(tǒng)一的聲音---高效溝通產(chǎn)生和諧

5、 統(tǒng)一的行動---執(zhí)行力產(chǎn)生大成果

小組討論：我需要什么的團(tuán)隊

四、團(tuán)隊凝聚力的重要性

1、團(tuán)隊高效運作的關(guān)鍵

2、提升團(tuán)隊工作質(zhì)量

3、減少沖突和矛盾

4、提升員工滿意度和忠誠度

第三章 鍛造團(tuán)隊凝聚力的要素與原則

案例研討：非常苦悶的店長

一、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊凝聚力的關(guān)鍵要素

1、團(tuán)隊本身對成員的吸引力

2、滿足所有成員多種需要的吸引力

3、團(tuán)隊內(nèi)部成員間的吸引力

二、團(tuán)隊凝聚力的原則

1、認(rèn)同原則

2、公平原則

3、公正原則

4、激勵原則

小組討論：團(tuán)隊凝聚力對我們的好處是什么

三、團(tuán)隊凝聚力的好處

1、提升工作效率

2、減輕壓力

3、激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新

4、增強(qiáng)抗壓能力

5、提升團(tuán)隊美譽度

第四章 鍛造團(tuán)隊凝聚力的方法

案例研討：自己覺得花了好多心思的張主管

一、鍛造團(tuán)隊凝聚力的方法

1、建立共同的目標(biāo)和價值觀

2、加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通與協(xié)作

3、組織團(tuán)隊活動和團(tuán)隊建設(shè)活動

4、給予團(tuán)隊成員充分的信任和尊重

5、鼓勵團(tuán)隊成員積極參與團(tuán)隊決策

二、提高團(tuán)隊凝聚力的步驟

1、找到凝聚力的來源

2、針對根源目標(biāo)找出團(tuán)隊的不足

3、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

4、加強(qiáng)并提高

小組PK：如何提升團(tuán)隊凝聚力

三、如何增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力

1、立規(guī)矩

2、勤觀察

3、多溝通

4、常鼓勵

5、塑文化

6、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

7、打勝仗

8、提士氣

四、如何維持團(tuán)隊凝聚力

1、快：快速觀察與識別破壞凝聚力的因素

2、準(zhǔn)：準(zhǔn)確分析與定位

3、狠：立馬解決問題與風(fēng)險

課程結(jié)束 回顧總結(jié)