對(duì)象

中基層員工

目的

? 掌握溝通的基本流程和技巧方法 ? 掌握對(duì)上、對(duì)下溝通的準(zhǔn)則 ? 了解談判需要具備的要素 ? 掌握談判的策略和技巧 ? 突破談判的僵局

內(nèi)容

溝通無(wú)處不在，談判隨處可見(jiàn)。

人類(lèi)社會(huì)的各類(lèi)活動(dòng)，大到國(guó)與國(guó)之間的；小到個(gè)人、家庭之間的，都離不開(kāi)溝通，可謂包羅萬(wàn)象，不一而足。而在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校頌槁殘?chǎng)人的員工，最多的工作就是溝通，對(duì)上溝通，對(duì)下溝通，平級(jí)溝通，客戶(hù)溝通，方方面面的溝通。而且不同的層級(jí)，不同的部門(mén)對(duì)溝通的要求是不同的。級(jí)別越高，對(duì)溝通的要求也就越高；而一些對(duì)外溝通的部門(mén)，尤其是采購(gòu)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售部對(duì)于溝通的要求也是非常高的。如果不能進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)，最終有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)既得利益的損失，造成不好的影響。

《談判與溝通》課程是通過(guò)兩天的精心設(shè)計(jì)，從溝通的關(guān)鍵要素，到上下級(jí)溝通，到談判流程、技巧應(yīng)對(duì)等方面幫助相關(guān)人員成為：懂溝通，會(huì)溝通，能談判，巧談判的達(dá)人，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的共贏。