課程大綱

一、發(fā)展概況

發(fā)展歷程：定位決定方向

基礎(chǔ)差距：系統(tǒng)差距在縮短,服務(wù)差距呢?

國(guó)內(nèi)格局：授眾各持所長(zhǎng),產(chǎn)品相互融合

二、產(chǎn)品管理

需求分析：視野決定關(guān)注點(diǎn)

開發(fā)策略：能不能少投入些

流程管理：從接力跑到一起跑

三、產(chǎn)品創(chuàng)新

個(gè)人產(chǎn)品：1.現(xiàn)金管理;2.投資理財(cái)

單位產(chǎn)品：1.電子票據(jù);2.貿(mào)易融資;3.現(xiàn)金管理

電子支付：從商務(wù)到服務(wù)

四、風(fēng)險(xiǎn)管理

產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（1.設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn); 2.開發(fā)風(fēng)險(xiǎn); 3.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；）

操作風(fēng)險(xiǎn)（1.柜員操作風(fēng)險(xiǎn); 2.客戶使用風(fēng)險(xiǎn);）

案例介紹（從教訓(xùn)中找到控制方法。）

五、營(yíng)銷推廣

營(yíng)銷策略：不同的時(shí)間,不同的重點(diǎn)

推廣機(jī)制：1.指標(biāo)考核;2.服務(wù)營(yíng)銷;3.數(shù)據(jù)分析

營(yíng)銷方法：1.客戶分析; 2.產(chǎn)品組合;3轉(zhuǎn)變視角

六、發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)營(yíng)模式：盈利方向的選擇

管理模式：如何邁進(jìn)事業(yè)部

服務(wù)模式：真正的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)