培訓(xùn)受眾:

．總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、 生產(chǎn)經(jīng)理、 變革推動(dòng)者、精益推動(dòng)者
．研發(fā)工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)制造工程師、維修工程師
．研究員、技術(shù)操作人員、品質(zhì)管理工程師
．項(xiàng)目及各類工程技術(shù)人員(包含主管人員)
(每家公司隨時(shí)都可能有不同的產(chǎn)品問(wèn)題，當(dāng)遇到問(wèn)題真因難找，但必須根本解決并向客戶報(bào)告，此時(shí)問(wèn)題解決小組可以聯(lián)系我司派遣8D輔導(dǎo)老師前往協(xié)助，以現(xiàn)成的問(wèn)題做8D方法演示，引導(dǎo)問(wèn)題解決小組應(yīng)用系統(tǒng)化的方法，加速問(wèn)題的解決并對(duì)8D方法有深刻的體驗(yàn)；這是我司8D培訓(xùn)輔導(dǎo)的寶貴心得。)

課程收益:

(特點(diǎn)；本課程在培訓(xùn)過(guò)程中可以按照受培訓(xùn)公司的實(shí)際產(chǎn)品問(wèn)題應(yīng)用8D方法做演示/練習(xí))
8D (Eight Disciplined Problem Solving)是福特公司在1986年發(fā)展出來(lái)的，在初期也稱為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法（Team Oriented Problem Solving, TOPS），隨后更新稱為全球8D (Global 8D 或G8D)。由于它在所有問(wèn)題解決方法中相對(duì)地完善和有效，已經(jīng)成為各行業(yè)普及的問(wèn)題解決方法，更被視為全球最完整的問(wèn)題解決方法，在IATF 16949與 VDA 6等體系中都受到推薦。
陳老師是前福特公司的資深8D講師，是早期推動(dòng)8D的成員，能讓企業(yè)接受到相對(duì)正規(guī)和充實(shí)的輔導(dǎo)課程內(nèi)容。
課程收益:
1.了解發(fā)展8D的目標(biāo)、8D解決問(wèn)題的程序、采用系統(tǒng)化程序解決問(wèn)題的價(jià)值，和所需要的思考和分析工具。
2.認(rèn)識(shí)過(guò)程的步驟和專有名辭、學(xué)習(xí)使用8D工具，并知道甚么時(shí)機(jī)應(yīng)用8D程序。
3.能夠回到組織擔(dān)任解決問(wèn)題工作、建立8D成為公司的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題解決方法，并通過(guò)根本解決問(wèn)題提高企業(yè)信譽(yù)和客戶滿意度。
4.挑戰(zhàn)墨菲定律與導(dǎo)向于能控制未來(lái)、建立經(jīng)驗(yàn)的可再用性，與降低管理風(fēng)險(xiǎn)。

課程大綱:

A, 福特汽車(chē)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決（TOPS）方法
1. 解決問(wèn)題的重要性
2. 為何要采用G8D的解決問(wèn)題方法以及它應(yīng)用的時(shí)機(jī)
3. G8D的問(wèn)題處理程序
4. G8D解決問(wèn)題過(guò)程所使用的技術(shù)工具
（以下以貴公司實(shí)例演練）
5. 程序的開(kāi)始:掌握問(wèn)題現(xiàn)象和采取緊急行動(dòng)保護(hù)客戶(D0)
6. 問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的組成、角色和活動(dòng)規(guī)則(D1)
7. 正確描述問(wèn)題(D2)
8. 5問(wèn)法(5-WHY)追溯問(wèn)題的應(yīng)用
9. 如何使用問(wèn)題解決工作單作問(wèn)題分析和找出真因
10. 發(fā)展暫時(shí)性的問(wèn)題圍堵對(duì)策方案和作效果驗(yàn)證(D3)
11. 對(duì)策方案驗(yàn)證的技術(shù)工具
12. 如何使用決策工作單做出采行最佳改正措施方案的決定
13. 分析問(wèn)題的真因、流出原因和驗(yàn)證 (D4)
14. 真因驗(yàn)證的技術(shù)工具
15. 發(fā)展永久性的問(wèn)題和疏漏點(diǎn)之改正對(duì)策方案, 并作效果驗(yàn)證(D5)
16. 如何做風(fēng)險(xiǎn)分析以防堵可能的失當(dāng)措施
17. 執(zhí)行和確認(rèn)永久性的問(wèn)題改正對(duì)策方案(D6)
18. 預(yù)防問(wèn)題再發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)(D7)
19. 如何做深入分析(3x5-WHY)和橫向展開(kāi)(※GM手法)
20. 如何使用問(wèn)題預(yù)防工作單作問(wèn)題再發(fā)防止展開(kāi)
21. 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)傳承和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)表?yè)P(yáng)(D8)
B. 如何在企業(yè)創(chuàng)建8D解決問(wèn)題的文化
C. 解決問(wèn)題和改善流程
D. 和類似問(wèn)題解決方法的比較