對象

中基層管理干部、基層骨干

目的

幫助學(xué)員在學(xué)會正確匯報(bào)工作的同時，能夠從被管理者變身成向上管理者，在職場中工作通暢，取得驕人業(yè)績！

內(nèi)容

課程大綱：

第一節(jié)　正確認(rèn)識上下級關(guān)系

一、認(rèn)識你的公司：公司為了什么而存在？

1．明晰企業(yè)的組織架構(gòu)　

2．認(rèn)識企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成　

3．洞察企業(yè)的故事和文化　

4．總結(jié)：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定 你未來的成長和成功

二、認(rèn)識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度

5．上司不是你選的，而是組織選的　

6．了解上司的處境到底有多重要？

7．是你適應(yīng)上司，不是讓上司適應(yīng)你　

8．解析上司的DISC人格特型（附表格和測試）　

9．認(rèn)識上司的5種角色　

10．總結(jié)：你是否了解上司對你的真正期望？　

第二節(jié)　建立和諧的上下級關(guān)系　

步驟1　有原則地去工作：與上司合作共贏的6大原則　

11．敬業(yè)原則：你是否還能做得更好？

12．服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　

13．請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權(quán)力　

14．互賴原則：優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1 1>　

15．功勞原則：通過5種剖析認(rèn)識職場中的功勞

16．總結(jié)：把上司當(dāng)成你“最重要的大客戶”　

步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　

17．定位：定位告訴你該做什么，不該做什么　

18．到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期　

19．補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里　

20．站位：你站在哪兒，就站好那班崗　

21．換位：學(xué)會站在他人的角度思考問題　

22．總結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　

步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關(guān)鍵　

23．“恭”不克：用匯報(bào)的方式尊重上司　

24．“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)　

25．“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司　

26．“忠”貞不二：用忠誠成就上司　

27．“溝”通第一：用溝通認(rèn)識上司　

28．總結(jié)：堅(jiān)守原則和底線，獲取信任　105

第三節(jié)　如何正確地匯報(bào)工作？

問題1　你該如何正確地匯報(bào)工作？

29．建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制　

30．理清思路：9個步驟理清匯報(bào)思路　

31．突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)　

32．簡明扼要：學(xué)會用三句話總結(jié)你要說的內(nèi)容　

33．?dāng)?shù)字說話：數(shù)字比簡單陳述概況更有說服力　

34．洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)　

35．復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”　

36．總結(jié)：把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會　

問題2　上司希望你如何匯報(bào)工作？

37．主動匯報(bào)：不要等他問了你才說　

38．準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案　

39．效率第一：用最短的時間說出重點(diǎn)內(nèi)容　

40．結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容　

41．中途匯報(bào)：讓上司隨時掌握你的動態(tài)

42．把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說　

43．掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　

44．不要越權(quán)：如何與上司的上司說話　

45．總結(jié)：帶著方案來而不是帶著問題來　

問題3　匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？

46．完整的溝通包含3個內(nèi)容：發(fā)送、接收和反饋　

47．建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)

48．哪5個支點(diǎn)支撐起溝通？

49．如何選擇溝通的恰當(dāng)時機(jī)？

50．如何高效地做出工作總結(jié)？

51．總結(jié)：把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)

問題4　如何通過匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”？

第1步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自上而下”的　

第2步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通”　

第3步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌　

第4步，獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則

第5步，協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)你和上司的共同提升　

總結(jié)：你讓上司卓有成效，他也會回報(bào)你成效。