前言：

   商務(wù)考察與交流是非常正式的商務(wù)活動(dòng)，在考察過(guò)程中，每個(gè)成員的言行舉止都在展示著所在組織的形象。

   商務(wù)考察與交流禮儀就是專門針對(duì)商務(wù)考察情境定制的禮儀課程。

課程目標(biāo)：

1、建立對(duì)商務(wù)考察與交流的正確認(rèn)知

2、學(xué)會(huì)參加商務(wù)考察的正確方法

3、掌握商務(wù)考察中的各項(xiàng)禮儀，展現(xiàn)良好形象

學(xué)員對(duì)象：

   有商務(wù)考察任務(wù)的團(tuán)隊(duì)

授課方式：講授\討論\練習(xí)

課程時(shí)長(zhǎng)：6.5小時(shí)

課程大綱：

第一部分：商務(wù)考察不是公務(wù)游玩——正確認(rèn)知商務(wù)考察與交流

1、不同項(xiàng)目的考察與不同的商務(wù)目的

2、商務(wù)考察的重要意義

第二部分：用充分的準(zhǔn)備，去展現(xiàn)對(duì)參與項(xiàng)目的重視 ——商務(wù)考察前的準(zhǔn)備

1、考察項(xiàng)目?jī)?nèi)容的準(zhǔn)備——項(xiàng)目了解、考察的目的、背景、對(duì)象等

2、考察期間的個(gè)人物品準(zhǔn)備——工作所需物品、個(gè)人健康衛(wèi)生生活類物品

3、考察時(shí)形象準(zhǔn)備——符合考察主題的著裝、得體的儀容儀表

4、考察中的態(tài)度準(zhǔn)備——積極、熱情、開(kāi)放、謙虛、接納

第三部分：公務(wù)交流，舉止無(wú)小事——商務(wù)考察中的禮儀修養(yǎng)

1、商務(wù)考察中的乘車與到達(dá)之禮

2、商務(wù)考察中的入住酒店與出行之禮

3、商務(wù)考察中的參觀、考察、會(huì)議、會(huì)談之禮

4、商務(wù)考察中公共區(qū)域及公共物品的使用禮儀

5、商務(wù)考察時(shí)參加宴請(qǐng)之禮

第四部分：來(lái)者為客，客走不隨意——商務(wù)考察中的告別之禮

1、歸納總結(jié)，牢記，考察不是游玩

2、客亦有道，向考察對(duì)方表達(dá)真誠(chéng)的謝意

3、揮手道別，展現(xiàn)良好的個(gè)人教養(yǎng)

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