課程大綱

課程背景：

解決問題與決策常有一種無力感：

競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；

企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；

每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；

考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……

課程目標：

這個課程將幫助您個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質量的決策，學會系統(tǒng)化地解決問題的思考方法，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

課程收益：

沙盤的英文是simulator（模擬器），它并不是要教授一套方法，而是創(chuàng)造了一個實景模擬場，在這個實景模擬場中，它會引發(fā)學員的參與感、融入感、沖突感從而產(chǎn)生領悟。

1：建立系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，高效地溝通、合作；:

2：學會大量團體問題引導工具（行動學習技術）

3：理解如何搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識；:

4：在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得預期的結果；

5：能夠分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級；:

6：學會增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

7：運用有效經(jīng)驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；:

8：管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題，善于運用潛在機會；

課程風格：邏輯性強、化繁為簡，實戰(zhàn)演練，落地為先

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：高潛儲備干部、中層經(jīng)理、項目經(jīng)理、企業(yè)部門負責人等

課程方法：理論講授20%、工具講解30%、實操演練50%

課程大綱：兩天12小時版

破冰導入：什么是問題

**講：SA狀況分析

l 神秘莊園練習

l 狀況分析工具介紹

l 狀況分析案例分析——客戶投訴

l 狀況分析方法解讀

第二講：CA原因分析

l  問題-原因-偏差

l  原因分析工具介紹

l  原因分析案例解析——神秘航班

l  原因分析方法解讀

第三講：DA決策分析

l 決策分析工具介紹

l 決策分析案例分析——公司遷址計劃

l 決策分析方法解讀

第四講：PA前景分析

l 前景-風險-機會講解

l 前景分析工具介紹

l 前景分析案例分析——單身派對

l 前景分析方法解讀

第五講：綜合分析

l 復雜問題-簡單問題

l 工具綜合使用

l 綜合分析案例解析

l 綜合分析方法解讀

第六講：CA沖突分析

l 沖突圖

l 沖突分析工具介紹

l 沖突分析案例分析——4S店難題

l 沖突分析工具解讀

第七講：GA目標分析

l 問題-目標-遠大目標

l 目標分析工具介紹

l 目標分析案例解讀-華日銷售

l 目標分析方法解讀

第8講：總結

l 星星月亮分享

l 分享學習體驗