課程背景

1、VUCA時代，為更加靈敏高效的應對變化，傳統(tǒng)科層式組織開始扁平化與小團隊化，賦予小團隊更大的自主權。這就必然導致團隊建設目標的重新定義。那么VUCA時代需要什么樣的團隊呢？ 2、在企業(yè)運作中，幾乎每個成員都會有自己的價值觀，在面對問題沖突時，大家各執(zhí)己見，使問題難以得到解決。透過團隊體驗式互動課程，以有效的形式幫助成員自我察覺，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)缺點，互相了解，理清共同的目標與價值觀，找到解決問題的方法，并總結(jié)經(jīng)驗，建構(gòu)解決問題的模式，達成團隊共識，加強凝聚力，為完成企業(yè)的目標而努力。 3、團隊凝聚力的訓練，不是單純態(tài)度訓練，態(tài)度的改變需要了解改變的構(gòu)成素與情境體驗。我們要清楚影響凝聚力的重要因素有哪些，能夠創(chuàng)造卓越的凝聚力需要什么樣的技能？如何通過提升相應的團隊技能更好的打造團隊凝聚力？ 4、團隊凝聚力建議上課前，要包括事前的團隊診斷與咨詢，課程的執(zhí)行要從訪談開始，深入了解團隊的任務以及所面臨的挑戰(zhàn)或問題，結(jié)合團隊發(fā)展階段理論以及團隊技能發(fā)展模型，在學習相關團隊技能外，還要幫助整個團隊對既有團隊行為規(guī)范進行認識，甚至發(fā)展出新的一套增進團隊效益所需的規(guī)范。同時，這樣的訓練也為已經(jīng)擁有既定行為規(guī)范的團隊，提供了有效管理沖突，正確解決問題，以及使行為趨向正面化的機會

課程目標

1、運用體驗與引導實現(xiàn)高效對話：讓學員在團隊情境中做中學，從而解決工作中對話的困難，幫助學員接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧； 2、體驗與評估團隊發(fā)展狀態(tài)：掌握團隊發(fā)展結(jié)構(gòu)和觀察評估團隊狀態(tài)，了解團隊發(fā)展的各個階段和關鍵要素，明確成功要素和風險要素； 從自我做起，幫助團隊走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升，共同打造高績效團隊； 3、八大團隊工作技能學習：讓團隊成員在團隊情境中，體驗不同的情境需要發(fā)展的團隊工作技能：溝通、合作、問題解決、領導與配合、決策與執(zhí)行等。 4、提升團體動力：讓個人感受到團隊工作

課程大綱

模塊一： 理解團隊的三大需要，明確高績效團隊的五大特征

1、讓學員理解體驗式學習方式，建立開放、和諧的學習氛圍

2、體會個人與團隊的不同之處

3、反思高績效團隊與一般團隊的不同之處

4、強化團隊意識：感受要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，     需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

模塊二：明確角色與團隊溝通

1、明確個人工作中應當區(qū)分緊急任務和重要任務，學習合理安排工作的方法

2、明確不同角色所帶來的行為與效果不同，管理好自己的角色

3、反思良好溝通所需要的要件

4、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性

5、察覺雙向溝通會產(chǎn)生的誤差，以及避免溝通誤差產(chǎn)生的方法

6、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，如何造成溝通障礙

模塊三：團隊協(xié)作與沖突解決

1、合作時如何尊重彼此想法經(jīng)驗的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識的困難，學習設定共同承諾的目標

3、體驗團隊協(xié)作，共同達成目標的樂趣

4、總結(jié)團隊沖突產(chǎn)生的主要因素，以及沖突管理策略應用

3、沖突解決的兩大基本前提：溝通對話與情商掌握

模塊四：建構(gòu)共同問題解決模式

1、在團隊中學習問題解決技巧

2、了解在問題解決過程中，用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績效

3、學習在團隊中如何發(fā)表自己的意見，貢獻彼此的經(jīng)驗與能力

模塊五、團隊中的領導與配合

1、尊重團隊及個人意見，共同擬定決策，增加團隊互動的感受

2、主動理解團隊決策、并積極配合

3、 體會擔任領導者與配合者角色的不同之處，相互體認各自的感受，達成相互理解

模塊六、感受團隊精神與力量

1、 體驗團隊中，只要每位伙伴行動起來，發(fā)揮哪怕一點點微薄之力，團隊都有可能爆發(fā)出驚人的動力

2、體驗當團隊動能形成后，團隊力量對個人的積極影響

3、激發(fā)每個人從內(nèi)心有意愿和組織一起超越，提升組織整體競爭力

模塊七：運用引導流程進行學習回顧與總結(jié)復盤

1、對事實性的體驗經(jīng)歷進行回顧：幫助學員對剛剛發(fā)生的經(jīng)歷進行回憶

2、對經(jīng)歷所產(chǎn)生的感受進行聯(lián)想：協(xié)助學員將當下的經(jīng)歷與自己過往工作經(jīng)歷進行聯(lián)結(jié)

3、對所產(chǎn)生的新知進行總結(jié)歸納：**團隊互動，結(jié)合自身經(jīng)驗總結(jié)出新知與做法

4、對未來運用進行決定與行動推動：**制定下一步行動，激發(fā)運用新知的動力

5、總結(jié)匯報與呈現(xiàn)