課程大綱

講師：

【培訓目標】：掌握培訓的全流程管理，從需求調(diào)研、需求評估分析、審定和設計開發(fā)學習內(nèi)容到培訓培訓評估、培訓監(jiān)督服務的應知應會，了解每個過程的關鍵技巧和控制能力，提升學員的培訓管理專業(yè)能力。

【培訓對象】培訓專員、培訓經(jīng)理

【培訓時長】2天

【培訓目標】講授、案例（貫串始終）、影視、討論、練習、演練、游戲

一、教育與培訓的識別

1、這種識別在培訓中的意義

2、識別工具的應用

3、案例分析

二、培訓專員的基本職責

1、確認培訓需求

2、設計課程培訓

3、實施培訓教學

4、進行評估評價

5、《ISO10015國際培訓標準》精神下的職責特征

6、培訓經(jīng)理崗位勝任職業(yè)能力模型的構(gòu)成

三、培訓經(jīng)理應掌握的成人教育心理學知識

（一）成人教學原則中的心理學

1.理論聯(lián)系實際及現(xiàn)實應用

2.啟發(fā)教學及現(xiàn)實應用

3.循序漸進及現(xiàn)實應用

4.因材施教及現(xiàn)實應用

5.直觀原則及現(xiàn)實應用

6.鞏固原則及現(xiàn)實應用

（二） “感知與注意”在學習需求調(diào)查中的應用

1.選擇性的應用

2.整體性的應用

3.理解性的應用

4.恒常性的應用

（三）“感知原則”在學習需求調(diào)查中的應用

1.接近性的應用

2.相似性的應用

3.連續(xù)性的應用

4.封閉性的應用

（四）“需要與動機”在學習激勵中的應用

1.生理動機的激發(fā)

3.社會動機的利用

4.環(huán)境動機與第二課堂的設計

5.早期經(jīng)驗的導出與沉淀

（五）學員學習障礙的發(fā)現(xiàn)與排除

1.智力形成的“五個要素”

2.能力差異的“五大成因”

（六）“氣質(zhì)與性格”與教學法的選擇

1.氣質(zhì)與性格的特征與互動

2.氣質(zhì)類型與因人施教

（1）多血質(zhì)學員的學習引導

（2）膽汁質(zhì)學員的學習引導

（3）粘液質(zhì)學員的學習引導

（4）抑郁質(zhì)學員的學習引導

3.性格類型與人格測試

（1）《愛德華個人興趣表》的應用

（2）《科特爾16PF測試》的應用

（3）《墨跡測驗》的應用

（4）《句子完成測驗》的應用

（七）記憶與思維在培訓評價中的應用

1.心理學在“五段教學法”的應用

2.艾賓浩斯記憶曲線與培訓評估時機選擇

3.判斷、推理與四級評估模型

4.“鳳頭豹尾豬肚子”中的教育心理學(課程的開頭、結(jié)尾與過程)

（八）案例編寫中的心理學

1.案例為什么要“5W”

2.案例什么要“舍遠求近”

3.案例什么要“天圓地方”

一、如何審查與確定培訓的目的與目標

（一）邏輯學五分法

（二）目標確定五原則

二、如何分析和排除培訓制約培訓的因素

（一）《ISO10015國際培訓標準》的六因素

（二）其他常遇因素

1培訓體系與機制、文化環(huán)境的制約及措施

2.工學矛盾的制約及措施

3.經(jīng)費的制約及措施

4.課程的制約及措施

5.培訓手段的制約及措施

6.目標學員現(xiàn)狀的制約及措施

三、培訓內(nèi)容的審定

（一）學科課程理論下告知類課程的內(nèi)容審定

（二）學科課程理論下議論類課程的內(nèi)容審定

（三）活動課程理論下告知類課程的內(nèi)容審定

（四）活動課程理論下議論類課程的內(nèi)容審定

（五）MES模塊課程的內(nèi)容審定

（六）社科類課程政治、審美、企業(yè)文化兼容度等的審查

（七）微培訓的審查要素

四、培訓形式與方法的審定

（一）常用培訓形式、培訓方法的優(yōu)劣分析、選擇

1、講授法及優(yōu)劣

2、討論法及優(yōu)劣

——無領導討論

——案例討論

3、影視法及優(yōu)劣

4、案例分析法及優(yōu)劣

5、角色扮演法及優(yōu)劣

6、作業(yè)練習法及優(yōu)劣

7、測試法及優(yōu)劣

——心理測試

——職業(yè)測試

——崗位測評

——測驗考試

8、頭腦風暴法及優(yōu)劣

9、戶外運動法及優(yōu)劣

10、團隊游戲法及優(yōu)劣

11、拓展法及優(yōu)劣

12、演示法及優(yōu)劣

11、文件筐法及優(yōu)劣

12、網(wǎng)絡學習法及優(yōu)劣

13、模擬法及優(yōu)劣

14、等價交換法及優(yōu)劣

15、沙盤法及優(yōu)劣

16、大墻法及優(yōu)劣

17、魚缸法及優(yōu)劣

18、行動學習法及優(yōu)劣

19. 送培的時機與選擇

20. 學習平臺的構(gòu)建

（二）認識破冰暖場50法

1.手型暖場20例

2.游戲暖場解析

五、學習環(huán)境的設計與檢查

1、面積的設計與檢查

2、內(nèi)飾的設計與檢查

3、桌椅排列的設計與檢查

4、培訓材料、設備的設計與檢查

5、溫度、靜度、潔度的設計與檢查

6、場地安全檢查

六、培訓班級管理的設計

（一）常用管理工具表設計

1、學員檔案的設計與審查

2、培訓管理臺賬的設計與管理

3、教案審查點的設計與審查

4、教學記錄的設計與管理

6、各項培訓管理制度的制定與完善

7、各類考試的設計與組織管理

8、各類培訓教學質(zhì)量評估表的設計與使用

（二）營造環(huán)境、激勵學習的技能

1、營造培訓文化的三大系統(tǒng)

2、培訓文化下的班級文化建設

七、如何選擇培訓機構(gòu)和培訓師”？

（一）優(yōu)秀培訓公司的衡量標準

（二）選擇培訓師的七大標準

一、什么是培訓的核心需求？

（一）尋找培訓需求的四個維度

1、知識維度解讀

2、技能維度解讀

3、態(tài)度維度解讀

4、任務維度解讀

（二）培訓需求的四大陷阱

1、受困泛化

2、忽略時效

3、角度差異

4、此消彼長

（三）案例分析

二、向誰去獲取培訓需求信息？

（一）出資人及信息特點

（二）目標學員及信息特點

（三）往屆學員及信息特點

（四）內(nèi)部培訓相關者及信息特點

（五）客戶及信息特點

（六）競爭者及信息特點

（七）專家及信息特點

（八）其他

三、需要獲取哪些培訓需求信息？

（一）《ISO要求》與組織資訊

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀

2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃要求與現(xiàn)狀

3、企業(yè)勞動生產(chǎn)率、設備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與現(xiàn)狀

4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀

5、相應的管理模式的要求與現(xiàn)狀

6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀

7、相關的《職業(yè)標準》、《勝崗素質(zhì)模型》等與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀

8、以往的培訓記錄

9、已經(jīng)**的外部認證及復審情況與相應現(xiàn)狀

10、近期重點員工和特殊貢獻人員培養(yǎng)目標與目標現(xiàn)狀

11、不合格產(chǎn)品報告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見

12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀

（二）《ISO要求》與任務資訊

1、《崗位（職務）說明書》、《作業(yè)指導書》等要求與現(xiàn)狀

2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務記錄》及評價

3、《勝任崗位能力模型》

（三）《ISO要求》課程資訊

1、課程的評價

2、學員的課程現(xiàn)狀

（四）《ISO要求》學員個性資訊

1、企業(yè)員工的《職業(yè)生涯規(guī)劃》

2、學員的培訓個性需要

3、學員的職業(yè)傾向測量

（五）市場資訊

1、培訓市場產(chǎn)品需求趨勢

2、培訓熱銷產(chǎn)品的名稱、需求分布（管理課程、技術(shù)課程、營銷課程、證書課程等）

3、培訓熱銷產(chǎn)品的師資（姓名、性別、居住地、風格、資質(zhì)、價格）

四、用什么技能確認培訓需求？

（一）閱讀法

1、如何制訂閱讀菜單

2、如何選擇閱讀要點

3、如何分析閱讀要點

（二）面談法

1、面談的結(jié)構(gòu)把握

2、面談技巧

3、面談工具表

（三）觀察法

1、如何確認觀察標準

2、觀察的應用

（四）問卷法

1、問卷設計原則

2、問卷調(diào)查的設計與使用

（五）標桿法

1、標桿的選擇技巧

2、標桿的移植技巧

五、培訓需求的鎖定

（一）主要方法的特點和使用技術(shù)

1、定度法的優(yōu)劣及使用技術(shù)

2、定量法的優(yōu)劣及使用技術(shù)

3、定點法的優(yōu)劣及使用技術(shù)

4、趨中率的優(yōu)劣及使用技術(shù)

5、離中率的優(yōu)劣及使用技術(shù)

6、調(diào)查統(tǒng)計法的優(yōu)劣及使用技術(shù)

7、德爾菲法的優(yōu)劣及使用技術(shù)

（二）“差距”與“需求”的識別

1、態(tài)度法的使用

2、管理法的使用

3、經(jīng)營法的使用

六、培訓需求分析報告的撰寫

（一）《報告》的要件與格式

（二）范本分析

一、課程開發(fā)準備

（一）課程開發(fā)（項目開發(fā)）的定義

1、廣義

2、狹義

（二）培訓項目的種類及開發(fā)步驟（略）

（三）培訓課程的種類

1、依托《勝崗模型》及精神的長線標準課程

2、針對現(xiàn)實差距的短線應急課程

3、著眼發(fā)展的超前性創(chuàng)新課程

（四）課程開發(fā)的原則

1、課程目標對勞動者需求的直接性

2、知識服從技能要求

3、經(jīng)濟、時效

4、重視崗位工作要求對課程的影響

（五）課程開發(fā)的基礎

1、標準課程開發(fā)的基礎

（1）建立崗位勝任力模型

（2）開發(fā)模塊化課程目錄

（3）針對核心能力、專業(yè)能力、通用能力分析所需要的知識、技能、態(tài)度

2、應急課程的開發(fā)基礎

（1）確認要求與現(xiàn)實之間針對性差距

（2）分析所需要的知識、技能、態(tài)度的要點

3、前瞻課程的開發(fā)基礎

（1）確認發(fā)展性要求

（2）分析所需要的知識、技能、態(tài)度的要點

（六）課程開發(fā)策略的選擇

1．整合策略的基礎與實施技術(shù)

（1）頻率及研判

（2）長度及研判

（3）規(guī)模及研判